El Curso de Atención al Cliente de CEFORTAC está dirigido a todas aquellas personas que quieran mejorar sus conocimientos y habilidades en relación con los clientes, ya sea porque en la actualidad tratan con clientes, o porque quieren mejorar su capacidad para hacerlo en un futuro. Se trata de un curso que puedes obtener 100% online, realizando la matrícula y comenzándolo justo después si lo deseas, a través del aula virtual de CEFORTAC. Los contenidos abarcan diferentes fases del proceso de relación con el cliente: desde la toma de contacto, la comunicación,  

Objetivos del curso de atención al cliente

Los objetivos del curso de atención al cliente son:

• Aprender técnicas de comunicación y escucha activa con los clientes
• Aprender técnicas para manejar las objeciones
• Aprender a cerrar una venta, en el caso de que tengas funciones comerciales.
• Aprender a fidelizar clientes
• Aprender técnicas específicas para resolver bien quejas y reclamaciones

Metodología

Curso 100% online basado en lecciones en vídeos formativos y manuales en texto.

“Magnífico curso. Lo recomiendo. He aprendido muchas cosas que no sabía para actuar con mis clientes”

Duración del curso de atención al cliente

La duración del curso online es de 30 horas. El curso se puede comenzar desde el mismo momento en el que se realiza la matrícula. La mayor parte de nuestros alumnos finalizan el curso en un plazo de 2 a 3 semanas. La plataforma permanece abierta durante un período de 3 meses.

Diploma

El curso te entrega el diploma del curso de atención al cliente.  El diploma está avalado y reconocido por el Centro para el Alto Rendimiento Comercial, centro ARCO.

   

Contenidos del curso de atención al cliente

1. La comunicación con los clientes
2. La fidelización de los clientes
3. Gestión de quejas y reclamaciones
4. Manejo de objeciones y cierres de venta.

 

Matrícula

Precio: 240$ Este mes: 30$ /alumno. Se puede acceder al curso de atención al cliente  de forma online justo después de realizar aquí la matrícula del curso. Matrícula  

Otros cursos online que recomendamos:

• Curso de formador de formadores
• Curso de formador de teleformadores